Tlmočenie nikdy nevyzerá rovnako a vyžaduje viac než dokonalú znalosť jazyka. V Aspene vieme, že skutočná profesionalita stojí na dôkladnej technickej príprave, zvládnutí úzko špecifickej terminológie a schopnosti adaptovať sa na akékoľvek prostredie. Prečítajte si tri ukážky z našej praxe, ktoré ukazujú, aké rozdielne podoby tlmočenie môže mať a ako k nim pristupujeme.
Tlmočenie v extrémnych podmienkach: hasičský výcvik vo Švajčiarsku
Pre skupinu slovenských hasičov sme zabezpečili tlmočenie počas intenzívneho výcviku vo švajčiarskom Balsthale, ktorý prebiehal v spolupráci s International Fire Academy (IFA). Program zahŕňal simulácie hasenia požiarov v tuneloch, vyslobodzovanie zranených z havarovaných vozidiel aj cvičenie v hustom dyme a hluku. Tlmočníci tak museli zvládnuť nielen odbornú terminológiu, ale aj fyzicky náročné prostredie.
Riešenie od Aspeny
- Špecializovaný tím tlmočníkov:
- Na výcvik sme nasadili troch skúsených tlmočníkov, ktorí si vopred naštudovali odborné materiály z akadémie. Jeden z nich je sám dobrovoľným hasičom a problematiku tak poznal z vlastnej praxe.
- Nasadenie v teréne:
- Aby mohli tlmočníci fungovať priamo v ohnisku diania, obliekli si hasičskú výstroj a nasadili si plynové masky. Tlmočili bezprostredne pri hasení požiarov v tuneloch alebo pri vyslobodzovaní osôb z autobusu.
- Operatívna koordinácia:
- Počas praktických cvičení sa tlmočníci dynamicky rozdeľovali do menších skupín podľa potrieb zasahujúcich tímov.
Výsledok
- Úspešný päťdňový intenzívny výcvik v zahraničí bez jazykových bariér.
- Plynulý priebeh zabezpečený teoretickou prípravou a flexibilitou tlmočníkov.
„„Zabezpečili nám troch profesionálnych tlmočníkov, ktorí boli výborne pripravení a počas celého školenia našich HaZZ odviedli skvelú prácu. Ich jazykové znalosti, profesionálny prístup a schopnosť pohotovo reagovať na rôzne situácie výrazne prispeli k hladkému priebehu školenia v zahraničnom výcvikovom stredisku na simulovanie požiarov v tuneloch.“
Tlmočenie priamo vo výrobe: nepretržitá prevádzka a 1 596 hodín pri stroji
Výrobca celulózy a papiera spúšťal nový stroj na výrobu kartónu. Školenie zamestnancov na novom zariadení vyžadovalo tlmočenie z angličtiny do slovenčiny a naopak, priamo pri stroji v nepretržitom režime počas niekoľkých mesiacov.
Riešenie od Aspeny
- Terminologický glosár:
- Aby sme zabezpečili technickú presnosť tlmočenia a prekladu, zostavili sme s technológmi zákazníka slovník obsahujúci 1 500 odborných termínov.
- Príprava a bezpečnosť:
- Každý tlmočník sa na konkrétny školiaci deň podrobne pripravil zo študijných materiálov. Tlmočenie prebiehalo priamo vo výrobnej hale pri stroji, preto mali naši špecialisti kompletné povinné ochranné pomôcky.
- Nepretržitá podpora v 12-hodinových zmenách:
- Tlmočnícky tím sme zostavili tak, aby sme plne pokryli 12-hodinové denné aj nočné zmeny, a to vrátane víkendov. V období nábehu prevádzky sa na zmene striedali vždy dvaja tlmočníci.
Výsledok
- Celkovo 1 596 odtlmočených hodín za necelých 6 mesiacov.
- Bezproblémové odovzdanie technického know-how vďaka terminologickej príprave.
- Flexibilné prispôsobenie harmonogramu kvôli vtedajším covidovým opatreniam.
Online simultánne tlmočenie: technické zabezpečenie pre stovky účastníkov
WWF Slovensko potrebovalo zabezpečiť simultánne tlmočenie pre sériu odborných seminárov. Výzvou nebola len jazyková stránka, ale aj kompletné technické zabezpečenie online prostredia, ktoré zvládne bez problémov prepojiť stovky účastníkov a prednášajúcich
Riešenie od Aspeny
Navrhli sme riešenie, ktoré spojilo simultánne tlmočenie, technickú podporu a jednoduché pripojenie pre účastníkov.
- Platforma:
- Zvolili sme aplikáciu Zoom a zabezpečili, aby sa účastníci mohli pripojiť úplne jednoducho cez webový odkaz.
- Aktívny technický dozor:
- Náš špecialista bol po celý čas prítomný. Riadil a nastavoval prístupové práva pre prednášajúcich a spravoval tlmočnícke kanály, cez ktoré si účastníci vyberali jazyk.
- Dôkladná príprava a podpora:
- Pred prvou akciou prebehol skúšobný hovor so zákazníkom aj tlmočníkmi na doladenie detailov. Z každého seminára sme zabezpečili nahrávanie a dodanie záznamov aj prezenčných listín.
Výsledok
- Úspešná realizácia 4 seminárov pre stovky účastníkov.
- Intuitívne prepínanie medzi jazykovými kanálmi pre poslucháčov.
- Spokojnosť zákazníka vďaka našej flexibilite a bleskovej reakcii na požiadavky.
“„Mimoriadne oceňujeme kvalitu tlmočenia, ktoré bolo presné, plynulé a výrazne prispelo k úspešnému priebehu školení. Rovnako profesionálne bola zvládnutá aj technická stránka online prenosu vrátane integrácie tlmočenia do virtuálneho prostredia. Všetko fungovalo spoľahlivo, bez technických komplikácií a s dôrazom na komfort účastníkov.“
Tlmočenie, ktoré prispôsobíme vašim potrebám
Každý z týchto projektov mal iné podmienky, iný formát aj inú mieru technickej náročnosti. Spájalo ich však jedno: tlmočenie muselo fungovať spoľahlivo v konkrétnej situácii zákazníka. Preto sa u nás tlmočenie začína pochopením prostredia, témy, ľudí a technických požiadaviek.
Potrebujete zabezpečiť tlmočenie, ktoré nezapadá do bežnej šablóny?Ozvite sa nám a spoločne nájdeme riešenie pre vašu akciu, školenie alebo prevádzkovú situáciu.